
ویژگی فروشندههای موفق چیست؟
چه چیزی آنها را از سایرین متمایز میکند؟ آیا میدانید چگونه ایدههایتان را با موفقیت به دیگران بفروشید؟ و مرتباً به شعارهای فروشتان دست پیدا کنید. آیا میدانستید که 80% از فروشندگان به شعارهایشان دست پیدا نمیکنند؟
رازهای موفقیت در فروش به آن معنا که تصور میشود، راز نیستند. بلکه قدمهایی اساسی هستند که فروشندگان و سرمایهگذاران موفق قرنهاست که آنها را برداشتهاند. اینها ویژگیهایی هستند که در تمام برندهای موفق مشترک هستند.
با ما همراه باشید تا قدمهای اساسی برای فروش موفق را برایتان شرح دهیم؛
رازهای موفقیت فروشنده حرفهای
فروشندهای موفق خواهد بود که تمام آمار و اطلاعات مربوط به محیط، محصول، مشتری، رقبا و غیره در کسب و کار خود را بشناسد. به عبارت دیگر یک فروشنده حرفهای بازار را استشمام کرده و یا اصطلاحاً بو میکشد و ضمن منطبق کردن خود با شرایط موجود، همیشه برای مشتریان خود در شاخههای مختلف تازگی دارد.
یکی از مهارتهای فروشندگان موفق، شنوندگی عمیق و با حوصله آنهاست. یک فروشنده حرفهای میداند که قبل از فروش کالا یا خدمات باید به نظرات، درد و دلها، و عقاید مشتری خوب گوش کند و با توجه به خواستههایی که خریدار در لابهلای حرفهای خود عنوان کرده است، ضمن پاسخگویی مناسب کالای مورد نیاز ایشان را ارائه کند.
یک فروشنده حرفهای در خیلی از مواقع باید از خود نرمش نشان دهد. به عبارت دیگر، یک مشتری هنگام خرید کردن ممکن است چند بار نظرش عوض شود و شما را مجبور کند که مدل، رنگ، سایز و یا انواع مختلفی را برای او نمایش دهد، یا اینکه در موقع پرداخت درخواست تخفیف کند که این رفتار کاملاً مرسوم است، یک فروشنده موفق در تمام مراحل فروش باید از سعهی صدر بالایی برخوردار باشد و رفتار خود به هنگام لحظهی ورود تا خروج را با یک آهنگ مناسب حفظ کند.
یکی از اصلیترین سرمایههای هر کسب و کاری مشتریان آن مجموعه هستند. پس یکی از وظایف فروشندگان حفظ و نگهداری آنها میباشد. برقراری و حفظ ارتباطات صحیح، محکم و مؤثر با مشتریان از قواعد اصلی و صفات مهم این شغل میباشد که بخشی از آن به صورت ذاتی و بخش عمدهای نیز از طریق آموزش و کسب مهارت بهدست میآید.
خوش برخورد باشید و بد بدرقه نباشید!
بذلهگو باشید و مؤدب!
خجالتی نباشید!
احساس مشتری را درک کنید!
خودتان را به جای مشتری بگذارید!
نیازهای مشتری را پیدا کنید!
وانمود کنید یک مشاور هستید که واقعاً هم اینگونه است!
حرکات و رفتار مناسب با مشتریان داشته باشید!
از شوخی و خندههای بلند بپرهیزید!
با صدای متین و آرام صحبت کنید!
اگر مشتریان بذلهگو هستند، فقط گوش کنید و تبسم بر لب داشته باشید!
تشخیص دهید بیان خود را چگونه شروع کنید، چگونه و چطور بگویید!
در برخورد با مشتریان عصبانی، متانت و بردباری پیشه کنید!
به انتقاد مشتریان گوش دهید و از هرگونه بیتوجهی خودداری کنید!
به جای مجبور کردن مشتری، بکوشید او را آگاه کنید!
حتیالمقدور از شواهد و نمونهها استفاده کنید!
فروشنده موفق به فکر فروش نیست، بلکه به ساختن یک کسب و کار فکر موفق میکند!
راست بگویید. به خاطر سپردن حقیقت سادهتر است!
خودتان را به اعتبار بفروشید. یعنی برای خودتان اعتبار قائل شوید!
به حرفه و شغل خود افتخار کنید!
سعی کنید همیشه در جریان آخرین اطلاعات قرار بگیرید!
بروشورهای مربوط به کالای خودتان و کالاهای سایر رقبا را مطالعه کنید!
با دید منفی و نا امیدانه پا به میدان نگذارید!
روحیه رقابت و خطر کردن را برای خود تقویت کنید!
راجع به ماهیت مؤسسهای که برایش کار میکنید، با خود صادق باشید!
به همکاران خود در فرصتهای مناسب، کمک کنید!
دوره غیرحضوری فروش حرفه ای تضمینی برای ارتقا کسب کار شما . برای آشنایی با دوره اینجا کلیک کنید